Які ролі виконує інструктор у Маку?
Інструктори – сержанти армії Макдоналдс. Це працівники з трохи вищою ставкою, навчені на всі позиції. До їх обов'язків входить: навчати новачків, писати КЛН-контрольні листи спостереження на працівників (Менджери теж складають КЛН). Від КЛН залежить премія працівників. Збережена копія
Що роблять менеджери "Макдональдс"?
Менеджер ресторану Контроль роботи зміни. Контролює дотримання стандартів сервісу. Вирішення конфліктних ситуацій. Вирішення адміністративно-господарських питань.