Якщо Ви купили неякісний товар (прострочений чи зіпсований), за Вами залишається право вимагати від продавця заміни на якісний продукт чи повернення грошей. Це зазначено у статті 8 Закону «Про захист прав споживачів», але ці вимоги діють лише за наявності чека про купівлю.
Що робити, якщо в магазині купив зіпсований продукт?
Якщо ви купили неякісний товар, побачили порушення санітарних умов продажу, вам відмовили у поверненні неякісного продукту або надали неякісні послуги або продали небезпечні товари, зверніться до Росспоживнагляду.
Що робити, якщо купив прострочений продукт і відкрив його?
18 Закону про захист прав споживачів передбачає такі можливості покупця для виявлення недоліків товару:
- замінити товар на такий самий, але з нормальним терміном придатності;
- замінити товар на аналог іншої марки з перерахунком ціни;
- повністю повернути гроші за прострочення.