Система управління – Систематизований (суворо визначений) набір засобів для управління підконтрольним об'єктом (об'єктом управління): можливість збирання показань про його стан, а також засобів впливу на його поведінку, призначений для досягнення заданих цілей.
Що входить до складу системи керування?
Основні елементи системи управління
- Формулювання найвищої мети організації
- Розробка стратегії її досягнення
- Формування верхнього рівня системи цілей та показників
- Визначення об'єктів управління
- Розробка моделі бізнес-процесів, формування нижнього рівня системи цілей та показників
Чим характеризується організація як систему управління?
Система управління організацією включає методи управління та нормативну базу, менеджмент та організаційну структуру, інформація, її носіїв, системи комунікацій та ІТ-інфраструктуру, процеси управління, і навіть підсистеми контролю, аналізу, мотивації, планування та інших.