Як правильно розпочати розмову по телефону?
- Підготуйтеся до дзвінка
- Представтеся
- Вкажіть основну причину свого дзвінка
- Уважно слухайте співрозмовника та не перебивайте
- Практикуйте правила етикету ділового спілкування щодо телефону
- Висловіть подяку
- Короткий післямову
Збережена копія
Як гарно говорити телефоном?
Дотримуйтесь телефонний етикет
- Починайте з ввічливого привітання, наскільки можна, на ім'я людини.
- Обов'язково представтеся, розкажіть про мету дзвінка.
- Уточніть, чи зручно говоритиякщо ні, коли передзвонити.
- Пропозицію будуйте ємно, чітко, зі зрозумілими вигодами.
- Прощайтеся завжди із приємним побажанням.
Збережена копія