Йдете до особистого кабінету, до розділу «Мої замовлення». На замовлення шукаєте кнопку «Відкрити суперечку». Відкриється форма опису проблеми. Вкажіть її тип, напишіть опис (бажано – англійською), вкажіть бажану суму повернення, додайте всі докази.
Як правильно оформити повернення на Аліекспрес?
Для цього необхідно перейти до розділу «Мої замовлення», знайти у списку потрібний товар і натиснути на відповідне посилання. Після цього у графі з описом проблеми потрібно вибрати пункт «Безумовне повернення». Дочекайтеся підтвердження. Зазвичай заявка на повернення AliExpress обробляється за 2 дні.
Як швидко повертають гроші після скасування замовлення на Аліекспрес?
Час повернення коштів у рахунок покупця залежить від обраного ним методу оплати. Стандартний період очікування у подібній ситуації – не менше 10 календарних днів з моменту скасування замовлення. Якщо оплата відбувалася з балансу банківської картки, зазвичай доводиться чекати щонайменше 2-3 тижнів.